Política de Privacidad

Belle aroms

En Belle Aroms nos preocupamos por proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos al utilizar nuestra tienda online.

Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra o contactarnos a través de nuestros canales de atención, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales entregados directamente por el cliente al momento de realizar una compra, crear una cuenta, completar formularios o comunicarse con nosotros.

Los datos que podemos solicitar incluyen:

Nombre y apellido.
RUT, si es necesario para emisión de boleta, factura o despacho.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de despacho.
Información relacionada con la compra, como productos adquiridos, monto pagado y método de envío.
Información de facturación, cuando corresponda.

También podemos recopilar información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio web, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

2. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines:

Procesar compras realizadas en nuestra tienda online.
Coordinar pagos, envíos, entregas y seguimiento de pedidos.
Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios cuando corresponda.
Contactar al cliente en caso de dudas, cambios o problemas con su pedido.
Responder consultas realizadas por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios de contacto.
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Enviar información comercial, promociones, novedades u ofertas, siempre que el cliente haya autorizado o aceptado recibir este tipo de comunicaciones.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales.

3. Pagos y seguridad de la información

Los pagos realizados en nuestra tienda online pueden ser procesados mediante plataformas externas seguras, como pasarelas de pago integradas a Wix u otros proveedores disponibles en el sitio.

Belle Aroms no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, claves o información financiera sensible del cliente. Estos datos son gestionados por los proveedores de pago correspondientes, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Nos comprometemos a tomar medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, modificación o divulgación indebida.

4. Pagos y seguridad de la información

Para realizar despachos, entregas o gestiones relacionadas con el pedido, podremos compartir ciertos datos del cliente con empresas de transporte, courier, plataformas de envío o servicios logísticos.

La información compartida será únicamente la necesaria para cumplir con la entrega del producto, como nombre, teléfono, dirección y datos del pedido.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

La información compartida será únicamente la necesaria para cumplir con la entrega del producto, como nombre, teléfono, dirección y datos del pedido.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, incluyendo la gestión de compras, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables, y resolución de posibles reclamos.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichos fines, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Comunicación de datos a terceros

Belle Aroms no venderá, arrendará ni comercializará los datos personales de sus clientes a terceros.

Los datos solo podrán ser compartidos cuando sea necesario para:

Procesar pagos.
Realizar envíos.
Cumplir obligaciones legales.
Prestar servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
Responder requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda.

8. Derechos del cliente

El cliente podrá solicitar información sobre el uso de sus datos personales, así como pedir la corrección, actualización, eliminación o suspensión del uso de sus datos, cuando corresponda según la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando claramente su solicitud.

9. Comunicaciones comerciales

Belle Aroms podrá enviar información sobre promociones, descuentos, nuevos productos o novedades comerciales solo a quienes hayan entregado sus datos de contacto o hayan autorizado recibir este tipo de comunicaciones.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, escribiendo a nuestros canales de contacto.

10. Responsabilidad del usuario

El cliente declara que la información entregada al momento de comprar o contactar a Belle Aroms es verdadera, completa y actualizada.

Belle Aroms no será responsable por errores en la entrega de productos o comunicación con el cliente cuando los datos entregados sean incorrectos, incompletos o desactualizados.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Belle Aroms podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, especialmente por cambios legales, mejoras en el sitio web o modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el uso de datos personales,

puedes contactarnos a través de:

Belle Aroms
Correo electrónico: bellearoms401@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8395 7916
Dirección comercial: Covadonga 401, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile.

Última actualización: 11/7/2026